意思決定－基本的な問題の兆候

基本的な問題の兆候にすぎない問題がある。

仕事の中で起こってくる問題のほとんどがこの種のものである。

たとえば在庫についての決定は決定ではない。決定の適用にすぎない。問題は一般的である。

生産活動についての決定のほとんどが同様である。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　『経営者の条件』より


これはトヨタでいうところの現象と『真因』の関係と同じ意味であると思います。

トヨタでは真因を発見するために「なぜ？」を5回繰り返すことで有名です。



問題の表面を見るだけなら、数百の問題はすべて違う問題に見えます。

しかし、真因に注目するならば、すべて同じ問題の現象にすぎないということがほとんどであるとドラッカーは指摘します。


生産管理部は月に数百の問題を処理する。

だが問題を分析すれば、そのほとんどがより基本的な問題の症状にすぎないことが明らかになる。


1人1人の生産管理技術者はこのことに気づきにくい。毎月数回、蒸気や高熱液体パイプの継ぎ手を直している。


‥全体に手をつけない限り、いつまでも問題は解決しない。パイプ漏れの手当てに膨大な時間を取られ続けるだけである。


　　　　　　　　　　　　　　　　　『経営者の条件』より


根本的な問題＝真因を見つけ、解決することは重要な意思決定です。