閑話休題－社員心得

「社員心得帳」という小冊子のサンプルが送られてきました。結構いいことが書いてあるので抜き書きしておきます。


・もっと早くできないか？

　①ゴールまでをイメージしているか？
　②スケジュールに余裕はあるか？
　③早め早めに着手しているか？
　④遅れる要因をつぶしているか？
　⑤1人で抱え込まず報告・相談しているか？

・孫子に学ぶスピード第一の教え

「兵は拙速を聞くも、いまだ巧の久しきをみざるなり」
＝戦いに勝つにはスピード第一。のんびり丁寧にやって勝てたためしはない。

・スピード対応で業績アップ
　クイックレスポンスはお客様への最高のサービスです。


・伸びる会社の５つの合言葉　（トヨタ）

　①まず、やってみる
　②「なぜ」を5回繰り返す
　③者に聞くな、物に聞け
　④原価は計算するものではない、下げるためにある。
　⑤育ててもらって製品は育つ

・「作業」と「仕事」はここが違う。

　同じことを反復するだけなのが作業、常に改善・改良に努め一つ上を目指すのが仕事

　言われたことやマニュアル以外のことをしないのが作業、頭を使い顧客満足のため臨機応変に対応するのが仕事
　
・あなたは会社の代表選手

・メモと復唱でミスを防ぎましょう。