‥強い企業は業務の流れをリエンジニアリングし、各プロセスに責任を負う部門横断的なチームを作っている
(フィリップ・コトラー『マーケティング・マネジメント』)
ドラッカーと親交が深かったコトラーの言葉です。
つまり職能別組織といえどもチームが必要であるということです。
しかし、ここで問題が出てきます。
職能別組織とチームは正反対の性格のものであるということです。
安定性・継続性・経済性に優れるが柔軟性に欠ける職能別組織、柔軟性に富み新たな価値創造に向くけれど安定性・経済性に欠けるチーム型組織。
ここから一つの教訓が出てきます。
完璧な組織構造は存在しない
これこそ組織論の基本原理です。
正しい組織とは成果の上がっている組織のことであり、間違っている組織とは成果の上がらない組織です。
組織の原理は単純です。実行するのが難しいのです。
(浅沼 宏和)